Настоящий документ является официальным предложением ООО «ПИВОТАУН» заключить договор на оказание услуг по доставке готовой еды.
Редакция от 16 июля 2026 года1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением ООО «ПИВОТАУН» (ИНН 5047323260, ОГРН 1265000003234), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг по доставке готовой еды (далее – «Договор») с любым физическим лицом, принявшим условия настоящей Оферты (далее – «Заказчик»).
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта признаётся публичной и адресована неопределённому кругу лиц.
1.3. Акцептом Оферты (согласием с условиями) является действие Заказчика по оформлению заказа на сайте https://пивотаун.рф или через мессенджеры, и/или оплата заказа. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.
1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги по приготовлению и доставке готовых блюд и напитков (за исключением алкогольной продукции, см. п. 6.6) в соответствии с меню, размещённым на сайте https://пивотаун.рф, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в порядке и на условиях настоящего Договора.
2.2. Доставка осуществляется в пределах зоны обслуживания, указанной на сайте (г. Долгопрудный и прилегающие районы до 8 км от ресторана). Расчёт стоимости доставки производится автоматически при оформлении заказа на сайте.
2.3. Информация о составе блюд, весе, калорийности, а также о возможных аллергенах размещена на сайте. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с этой информацией перед оформлением заказа.
3.1. Заказ оформляется через корзину на сайте https://пивотаун.рф или через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) с указанием номера телефона и адреса доставки.
3.2. После подтверждения заказа Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения деталей (время, способ оплаты, наличие товара). Заказ считается принятым к исполнению только после подтверждения менеджером.
3.3. Заказчик обязан предоставить достоверную контактную информацию (имя, телефон, адрес). В случае предоставления недостоверных данных Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение заказа.
3.4. Минимальная сумма заказа для доставки составляет 300 рублей (без учёта стоимости доставки).
4.1. Цена заказа определяется в соответствии с меню, указанным на сайте, и суммируется с расчётной стоимостью доставки (если она применима).
4.2. На момент оформления заказа цена фиксируется и не может быть изменена в одностороннем порядке Исполнителем.
4.3. Оплата при доставке: оплата осуществляется онлайн
(банковской картой или через СБП) при оформлении заказа на сайте. Курьер НЕ принимает наличные.
Оплата при самовывозе: возможна наличными
в ресторане при получении заказа.
4.4. При онлайн-оплате Заказчик самостоятельно вводит данные карты на защищённой странице платёжного сервиса. Исполнитель не обрабатывает и не хранит данные банковских карт.
5.1. Доставка осуществляется с привлечением сторонних курьерских служб (агрегаторов доставки). Исполнитель не является работодателем для курьеров и не несёт ответственности за их действия, кроме случаев, предусмотренных законом.
5.2. Время доставки указывается при подтверждении заказа. Исполнитель стремится соблюдать заявленное время, но не гарантирует его при возникновении внешних факторов (пробки, погодные условия, технические сбои агрегатора, иные форс-мажорные обстоятельства).
5.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от расстояния до адреса Заказчика:
Заказы на расстояние свыше 8 км не принимаются.
5.4. При получении заказа Заказчик обязан проверить комплектность и качество блюд. В случае обнаружения недостатков (несоответствие заказу, повреждение упаковки) Заказчик вправе отказаться от получения и составить акт, о чём уведомить Исполнителя.
5.5. Если Заказчик отсутствует по указанному адресу или не отвечает на звонки в течение 10 минут по прибытии курьера, курьер оставляет заказ у двери с уведомлением (фото фиксация) или возвращает его в ресторан. В этом случае заказ считается выполненным, повторная доставка оплачивается отдельно. Исполнитель не несёт ответственности за остывание или порчу блюд в данной ситуации.
6.1. Исполнитель обязуется:
6.2. Исполнитель имеет право:
6.3. Заказчик обязуется:
6.4. Заказчик имеет право:
6.5. Алкогольная продукция: Исполнитель не осуществляет доставку алкогольной продукции. Продажа алкоголя осуществляется только при личном посещении ресторана по адресу: г. Долгопрудный, Лихачевский пр-кт, д. 64, ТЦ Конфитюр, этаж 2. Лицензия № 50РПО0006960 от 29.06.2026.
7.1. Исполнитель несёт ответственность за качество приготовленных блюд и их соответствие заказу. При обнаружении недостатков Заказчик вправе потребовать замены или возврата денежных средств (пропорционально стоимости некачественного блюда).
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за возможные аллергические реакции Заказчика, если он не уведомил о своей аллергии при оформлении заказа.
7.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность указанного адреса и контактных данных. В случае ошибки в адресе, повлёкшей задержку доставки, Исполнитель не несёт ответственности за качество продукции (например, остывание блюд).
7.4. Исполнитель не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями сторонних курьерских служб или форс-мажорными обстоятельствами.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, военные действия, запреты властей и т.п.), подтверждённых документально.
8.1. Заказчик вправе отказаться от заказа до его приготовления без штрафных санкций. Если заказ уже приготовлен, стоимость приготовленных блюд подлежит оплате в полном объёме.
8.2. Возврат денежных средств за оплаченный, но не полученный заказ (например, при опоздании курьера более чем на 30 минут) производится по требованию Заказчика путём перевода на банковскую карту или наличными в ресторане.
8.3. Претензии по качеству продукции принимаются в течение 1 часа с момента получения. Для рассмотрения претензии необходимо сохранить упаковку и неиспользованную часть блюда.
8.4. Отказ от заказа по инициативе Исполнителя возможен только при невозможности исполнения (отсутствие продуктов, технические неполадки). В этом случае Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает альтернативу или аннулирует заказ без оплаты.
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте и действует до момента отзыва Исполнителем.
9.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, подлежат урегулированию в претензионном порядке (срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней). При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
9.3. Если какие-либо положения настоящей Оферты признаются недействительными, это не влечёт недействительности остальных положений.
ООО «ПИВОТАУН»
ИНН: 5047323260
ОГРН: 1265000003234
КПП: 504701001
Юридический адрес: 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Лихачевский пр-кт, д. 64
Телефон: +7 (903) 799-53-56
Генеральный директор: Разумовский Владимир Владимирович
Лицензия на розничную продажу алкогольной продукции № 50РПО0006960 от 29.06.2026, выдана Министерством сельского хозяйства и продовольствия Московской области, срок действия до 28.06.2028.